سياسة الخصوصية

في ميس فلافي، خصوصيتك وثقتك في غاية الأهمية بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك مع خدماتنا أو شرائك لمنتجاتنا. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لنقدم لك تجربة تسوق سلسة وآمنة ومخصصة:

المعلومات الشخصية:
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، المدينة، وتفاصيل الحساب التي تقدمها عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية، أو إرسال مراجعة، أو التواصل معنا.

بيانات الطلبات والمعاملات:
التفاصيل المتعلقة بمشترياتك، وسجل الطلبات، وتأكيدات الدفع، ومعلومات الشحن، وحالة التوصيل.

البيانات التقنية:
عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، مصدر الإحالة، الصفحات التي تمت زيارتها، وسلوك التصفح الذي يتم جمعه من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات.

بيانات التواصل:
المعلومات التي تتم مشاركتها عبر نماذج التواصل، أو البريد الإلكتروني، أو إرسال المراجعات، أو التفاعل مع دعم العملاء.

تفضيلات التسويق:
حالة موافقتك على تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية، أو أكواد خصم، أو نشرات إخبارية، أو تحديثات المنتجات.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

معالجة طلباتك وتسليمها بدقة وكفاءة
تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
تخصيص تجربة التسوق وتوصيات المنتجات
إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن
إرسال العروض والرسائل الترويجية (فقط إذا قمت بالموافقة)
تحسين أداء الموقع وسهولة الاستخدام والأمان
تحليل سلوك العملاء لتطوير منتجاتنا وخدماتنا
الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية

3. مشاركة المعلومات

خصوصيتك أولوية. لا تقوم ميس فلافي ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

مقدمو الخدمات:
مع شركاء موثوقين من أطراف ثالثة مثل بوابات الدفع، وشركات الشحن، ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومزودي التحليلات الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا.

الالتزامات القانونية:
عند الطلب بموجب القانون أو اللوائح أو أوامر المحكمة أو الجهات الحكومية.

نقل الأعمال:
في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة للأعمال، قد يتم نقل بيانات العملاء كجزء من أصول العمل، مع بقائها محمية بموجب هذه السياسة.

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بالتعامل مع بياناتك بأمان واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

تمكين الوظائف الأساسية للموقع
تذكر سلة التسوق وتفضيلاتك
تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع
تحليل حركة المرور وسلوك الزوار من خلال أدوات التحليل
دعم الحملات التسويقية والترويجية

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

5. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

تشفير SSL (HTTPS) الآمن
بيئة دفع WooCommerce آمنة
تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية
تحديثات دورية للأنظمة ومراقبة أمنية مستمرة

على الرغم من عدم وجود نظام آمن بنسبة 100٪، فإننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحماية معلوماتك.

6. حقوقك

بصفتك مستخدمًا لميس فلافي، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف بياناتك (وفقًا للالتزامات القانونية)
سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت
إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر رابط إلغاء الاشتراك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@miss-fluffy.com

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمعاملات
الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل مزودي الدفع). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.

9. نقل البيانات دوليًا

قد يعمل بعض مزودي خدماتنا خارج مصر. في هذه الحالات، قد يتم نقل بياناتك دوليًا، ونضمن وجود تدابير حماية مناسبة لحماية معلوماتك.

10. خصوصية الأطفال

لا تقوم ميس فلافي عن قصد بجمع أو معالجة بيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. في حال اكتشاف مثل هذه البيانات، سيتم حذفها فورًا.

11. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدّث.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

ميس فلافي
البريد الإلكتروني: info@miss-fluffy.com

ثقتك تهمنا.
في ميس فلافي، نلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية وعناية وبأعلى معايير الحماية.