الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 23 ديسمبر 2025
مرحبًا بكِ في ميس فلافي. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. من خلال دخولك أو استخدامك لموقعنا، فإنك توافقين على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافقين على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. نظرة عامة
ميس فلافي هي علامة تجارة إلكترونية مقرها مصر، تقدم منتجات مميزة للعناية بالبشرة والشعر. تم تصميم موقعنا لتوفير تجربة تسوق سلسة للعملاء المهتمين بالجمال في جميع أنحاء مصر.
الموقع الإلكتروني: www.miss-fluffy.com
نوع النشاط: بيع بالتجزئة عبر الإنترنت (الجمال والعناية الشخصية)
السوق الرئيسي: مصر
2. الأهلية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكدين ما يلي:
أن يكون عمركِ 18 عامًا على الأقل
أن تكوني قادرة قانونيًا على إبرام اتفاق ملزم
أن استخدامك للموقع لأغراض شخصية وغير تجارية
أن جميع المعلومات الشخصية التي تقدمينها دقيقة وكاملة
3. معلومات المنتجات
نحرص على أن تكون جميع تفاصيل المنتجات والأوصاف والأسعار والصور المعروضة على الموقع دقيقة ومحدثة. ومع ذلك:
قد تختلف الألوان قليلًا بسبب اختلاف الشاشات
قد يتغير شكل العبوة دون إشعار مسبق
توفر المنتجات غير مضمون وقد يكون محدودًا
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية.
4. الطلبات والدفع
4.1 عملية الطلب
عند تقديمك طلبًا، ستتلقين رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلامنا لطلبك. لا يُعد هذا قبولًا نهائيًا للطلب. يُعتبر الطلب مؤكدًا عندما:
يتم استلام الدفع بالكامل والتحقق منه
يتم تأكيد توفر المنتج
تتم معالجة الطلب للشحن
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر المنتج، أخطاء التسعير، الاشتباه في الاحتيال، أو عدم اكتمال الدفع.
4.2 الدفع
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14%. يمكن الدفع عبر:
بطاقات الخصم أو الائتمان
الدفع عند الاستلام (إن توفر)
بوابات الدفع الأخرى المعتمدة والمعروضة عند إتمام الطلب
نحن لا نقوم بتخزين أي معلومات دفع على خوادمنا.
5. الشحن والتوصيل
توفر ميس فلافي خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء مصر.
تتم معالجة الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، وغالبًا ما تكون من 2–5 أيام عمل
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على المدينة
قد يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة
لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو إدخال عناوين غير صحيحة أو الظروف القاهرة.
6. الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والتجميل، لا نقبل الإرجاع إلا في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا
استلام منتج غير صحيح
وجود عيب تصنيع
يتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال بعد التحقق من المشكلة. يجب على العملاء التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وتقديم صور واضحة كدليل.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة لمزيد من التفاصيل.
7. مراجعات المنتجات وآراء العملاء
من خلال إرسال مراجعة أو شهادة على موقعنا، فإنك:
تمنحين ميس فلافي الحق في استخدام ونشر المحتوى الخاص بك
قد يتم تعديل المراجعة من حيث الوضوح أو الإملاء أو التنسيق
سيتم عرض الاسم الأول والمدينة فقط بشكل علني
نحتفظ بالحق في رفض أو إزالة أي محتوى مسيء أو غير صحيح أو مضلل.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والرسومات والشعارات وعناصر التصميم والكود، هي ملك لميس فلافي أو لمزودي المحتوى التابعين لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز لكِ:
نسخ أو توزيع أو عرض محتوى الموقع
استخدام اسم العلامة التجارية أو العلامات التجارية دون موافقة خطية
نسخ أو استخدام أوصاف المنتجات أو عناصر التصميم لأغراض تجارية
9. الحسابات والأمان
في حال إنشاء حساب على موقعنا:
تتحملين مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
توافقين على إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
10. العروض الترويجية والقسائم
العروض الترويجية وأكواد الخصم:
غير قابلة للتحويل
خاضعة لتاريخ انتهاء
صالحة فقط على المنتجات المؤهلة
تقتصر على استخدام واحد لكل عميل ما لم يُذكر خلاف ذلك
نحتفظ بالحق في إلغاء أي عرض أو قسيمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
11. تحديد المسؤولية
لا تتحمل ميس فلافي المسؤولية عن:
أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات
التأخيرات أو فشل التوصيل بسبب شركات الشحن أو ظروف غير متوقعة
أي تفاعلات تحسسية أو سوء استخدام للمنتجات خلافًا للتعليمات
يُنصح دائمًا بإجراء اختبار حساسية قبل استخدام أي منتج جديد للعناية بالبشرة أو الشعر.
12. سلوك المستخدم
باستخدامك للموقع، فإنك توافقين على عدم:
انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية
إرسال أي برمجيات ضارة أو فيروسات أو رسائل غير مرغوب فيها
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أجزاء آمنة من الموقع
نشر محتوى كاذب أو تشهيري أو مسيء
قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية أو الإبلاغ للجهات المختصة.
13. سياسة الخصوصية
يخضع استخدامك لهذا الموقع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعتها لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.
14. التغييرات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدّث. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على الشروط المعدلة.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتكون المحاكم المصرية هي الجهة القضائية المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط.
16. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الملاحظات أو الشؤون القانونية المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
ميس فلافي
البريد الإلكتروني: info@miss-fluffy.com
شكرًا لاختيارك ميس فلافي. نحن ملتزمون بتقديم منتجات وتجارب تجعلكِ تشعرين بالثقة والعناية والجمال كل يوم.